Περιεχόμενα
- Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Πλατφόρμα μας
- Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που παρέχουμε
- Υποδομή Συναλλαγών και Μεταφορές
- Εξυπηρέτηση Πελατών και Βοήθεια
- Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casino μας
Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Υπηρεσία μας
Στο MaxCasino έχουμε υιοθετήσει πρωτόκολλα κρυπτογράφησης SSL 256-bit, τα οποία αποτελούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που εφαρμόζουν οι κορυφαίες τράπεζες παγκοσμίως. Κάθε συναλλαγή και ατομικό δεδομένο που διαχειριζόμαστε προστατεύεται με πολυεπίπεδα συστήματα επαλήθευσης ταυτότητας. Η πιστοποίηση μας από παγκόσμιους οργανισμούς ελέγχου εγγυάται ότι κάθε παίκτης απολαμβάνει δίκαιο παιχνίδι χωρίς απειλές.
Χρησιμοποιούμε γεννήτριες τυχαίων αποτελεσμάτων που ελέγχονται από εξωτερικά εργαστήρια, όπως η eCOGRA και η iTech Labs. Αυτές οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν ότι τα αποτελέσματα των παιχνιδιών μας είναι πραγματικά τυχαία και δεν υπόκεινται σε καμία χειραγώγηση. Σύμφωνα με πιστοποιημένα στοιχεία, το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP) στα slots μας ξεπερνά το 96.5%, ένα από τα υψηλότερα στην ελληνική αγορά.
| Άδεια Λειτουργίας | Malta Gaming Authority | 2021 | Νομιμότητα Λειτουργίας |
| Πιστοποίηση RNG | iTech Labs | 2022 | Τυχαιότητα Παιχνιδιών |
| Fair Gaming | eCOGRA | 2022 | Δικαιοσύνη & Διαφάνεια |
| Data Προστασία | ISO 27001 | 2023 | Προστασία Δεδομένων |
Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που διαθέτουμε
Η συλλογή παιχνιδιών στο MaxCasino περιλαμβάνει περισσότερα από 2,800 τίτλους από κορυφαίους παρόχους λογισμικού. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες όπως η NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming και Microgaming για να διασφαλίσουμε ποικιλία και ποιότητα. Τα slots αποτελούν το κύριο τμήμα της προσφοράς μας, με θέματα που ποικίλουν από κλασικά φρουτάκια μέχρι σύγχρονα βίντεο slots με κινηματογραφική γραφική.
Το τμήμα live casino είναι την καρδιά της λειτουργίας μας, με πραγματικούς dealers να μεταδίδουν ζωντανά από επαγγελματικά στούντιο. Προσφέρουμε ρουλέτα, blackjack, μπακαρά και poker σε πολλαπλές παραλλαγές, με στοιχήματα που ταιριάζουν τόσο σε αρχάριους όσο και σε μεγάλους rollers.
Κατηγορίες Παιχνιδιών με Υψηλή Ζήτηση
- Μεγκαγουέις (Megaways) με δυναμικές γραμμές πληρωμής που φτάνουν τις 117,649 συνδυασμούς
- Προοδευτικά jackpots με συσσωρευμένα ποσά που ξεπερνούν το ένα εκατομμύριο ευρώ
- Crash games με άμεσα αποτελέσματα και πολλαπλασιαστές που φτάνουν το x10,000
- Τουρνουά φρουτάκια με εβδομαδιαία έπαθλα άνω των 50,000 ευρώ
- Exclusive τίτλοι διαθέσιμοι αποκλειστικά στην υπηρεσία μας
Υποδομή Πληρωμών και Συναλλαγές
Στο MaxCasino διαθέτουμε εκτεταμένο δίκτυο μεθόδων πληρωμής προσαρμοσμένο στις ανάγκες των Ελλήνων παικτών. Αποδεχόμαστε καταθέσεις μέσω πιστωτικών καρτών, e-wallets, τραπεζικών εμβασμάτων και κρυπτονομισμάτων. Οι χρόνοι επεξεργασίας αναλήψεων κυμαίνονται από γρήγορα για e-wallets μέχρι 1-3 εργάσιμες για τραπεζικές συναλλαγές.
| Visa / Mastercard | 10€ | 5,000€ / ημέρα | 2-3 εργάσιμες |
| Skrill / Neteller | 10€ | 10,000€ / ημέρα | Άμεσα – 24 ώρες |
| Τραπεζικό Έμβασμα | 50€ | 20,000€ / συναλλαγή | 3-5 εργάσιμες |
| Bitcoin / Ethereum | 20€ | 50,000€ / συναλλαγή | 1-2 ώρες |
| Paysafecard | 10€ | Μόνο Καταθέσεις | Άμεσα |
Πολιτική Προμηθειών και Ορίων
Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις σε όλες τις μεθόδους πληρωμής. Τα όρια αναλήψεων προσαρμόζονται ανάλογα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού, με premium μέλη να απολαμβάνουν αυξημένα όρια και προτεραιότητα επεξεργασίας. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται μέσα σε 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
Εξυπηρέτηση Πελατών και Βοήθεια
Η ομάδα υποστήριξης στο MaxCasino λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, 365 μέρες τον χρόνο. Προσφέρουμε επικοινωνία μέσω live συνομιλίας, email και τηλεφωνικής γραμμής με ελληνόφωνους agents που εκπαιδεύονται συνεχώς στις τελευταίες εξελίξεις της πλατφόρμας. Ο μέσος χρόνος απάντησης στο live chat είναι κάτω από 60 δευτερόλεπτα.
- Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης για ζητήματα λογαριασμού και πλατφόρμας
- Ειδικό Τμήμα VIP με αφοσιωμένους account managers για premium παίκτες
- Οικονομικό Τμήμα για ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις και αναλήψεις
- Τμήμα Παραπόνων που διεκπεραιώνει αιτήματα εντός 48 ωρών
- Εκπαιδευτικό Κέντρο με video οδηγούς και οδηγούς για αρχάριους παίκτες
Υπεύθυνο Παιχνίδι στο καζίνο μας
Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι αποτελεί προτεραιότητα. Παρέχουμε εργαλεία αυτοελέγχου όπως όρια καταθέσεων, όρια χρόνου συνεδρίας, και επιλογές αυτο-αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με φορείς όπως η GamCare και η Gamblers Anonymous για να παρέχουμε πόρους σε παίχτες που ενδέχεται να χρειάζονται βοήθεια.
Κάθε λογαριασμός διαθέτει ενότητα “Παιχνίδι με Όρια” όπου οι παίκτες μπορούν να ορίσουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και ζημιών. Αυτά τα όρια ενεργοποιούνται άμεσα και δεν μπορούν να τροποποιηθούν για τουλάχιστον 24 ώρες, εξασφαλίζοντας προστασία από παρορμητικές αποφάσεις. Επιπλέον, το σύστημα μας εντοπίζει συμπεριφορές ρίσκου και αποστέλλει προειδοποιητικά μηνύματα όταν ανιχνεύονται ανησυχητικά μοτίβα.